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Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

CONDIÇÕES DE TROCA

Oi! Queremos você contente e satisfeito com a sua compra :) caso ele tenha chegado com defeito/danificado, vamos te ajudar! Você receberá um produto novo nas seguintes situações:

1. DEFEITOS - Caso algum dos seus produtos apresentou algum defeito na sublimação (ilustração) enquanto você usava, ou se notou no momento que ele chegou, você deve nos notificar o problema em até sete dias úteis, enviando fotos dos mesmos. :) 

2. QUEBRA - Caso você recebido o produto quebrado/danificado. É só enviar um e-mail com fotos do produto (imediatamente após o recebimento) e combinamos como será feito o envio de um novo. <3

 
CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO
 
Após a confirmação do pagamento, o cancelamento do pedido implicará na retenção de 50% do valor pago, em razão do caráter personalíssimo do produto adquirido e da consequente perda do material empregado para a produção do mesmo, bem como o serviço já iniciado para sua confecção. O Valor do reembolso será depositado em conta bancária do cliente, em até 20 dias após o envio do e-mail por parte do cliente com os dados da conta. 
 
A natureza personalíssima do produto e a inviabilidade de revenda a terceiros afastam a aplicabilidade do direito de arrependimento quando o consumidor contrata determinado bem conforme suas próprias e expressas especificações, tornando o produto um bem personalizado. É evidente que, a exemplo das normas internacionais, não pode o consumidor desistir do contrato, pois aquele bem por ele encomendado não terá qualquer valor comercial perante terceiros, acarretando prejuízo considerável e unilateral ao comerciante se resilido o contrato. Valendo-se de direito comparado e amparado em princípios da própria norma consumerista, afasta-se a aplicabilidade do art. 49, conforme o caso concreto.
 
Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ocorridos por motivos de problemas operacionais dos Correios. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o respectivo Código de Rastreamento para acompanhar o processo de entrega.
 
Caso ainda tenha alguma dúvida, é só mandar um e-mail para [email protected] :) obrigada!